Häufig gestellte Fragen zu mehreren Rechenzentren für NordPass Business

In diesem Artikel finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen speziell zu NordPass in mehreren Rechenzentren: Erstellen und Migrieren Ihrer Organisation, Einladen von Mitgliedern und Einschränkungen bei der gemeinsamen Nutzung von Elementen.

Hinweis: NordPass Business-Kunden können eine Organisation erstellen und ihre Kundendaten wahlweise in Rechenzentren in den USA oder in der EU speichern.
 

• Wie erstelle ich eine Organisation im US- oder EU-Rechenzentrum?
  • Sie können das Rechenzentrum auswählen, in dem sich Ihre Kundendaten befinden sollen, wenn Sie ein Paket erwerben oder sich für eine kostenlose Business-Testversion registrieren.
    
    Hinweis: Die Konten der Organisation und ihrer Mitglieder werden im selben Rechenzentrum gespeichert.
     
• Wie migriere ich eine Organisation in ein anderes Rechenzentrum?
  • Leider ist es nicht möglich, eine Organisation von einem Rechenzentrum in ein anderes zu migrieren. Sie können jedoch Ihre Elemente exportieren und eine neue Organisation in einem anderen Rechenzentrum erstellen.
    
    Sie können sich an unser Kundensupport-Team wenden, das Ihnen gerne dabei hilft.
     
• Warum wird mir keine Einladung angezeigt, der NordPass-Organisation im EU-Rechenzentrum beizutreten?
  • Alle Teammitglieder, die zu einer Organisation im EU-Rechenzentrum eingeladen wurden, müssen die an ihre E-Mail-Adressen gesendeten Anweisungen zur Kontoerstellung befolgen.
    
    Wenn Sie Ihr NordPass-Konto erstellt haben, ohne die Anweisungen in der E-Mail zu befolgen, wird es im US-Rechenzentrum gespeichert. Infolgedessen werden Sie mit diesem Konto keiner Organisation im EU-Rechenzentrum beitreten können und müssen sich an unser Kundensupport-Team wenden, um die Löschung des Kontos zu beantragen. Wenden Sie sich nach der Löschung an den Eigentümer oder Admin der Organisation, damit dieser eine neue Einladung versendet.
     
• Warum kann ich keine Einladungen an meine Teammitglieder senden?
  • Wenn die Einladung nicht gesendet werden kann, wird Eigentümern und Admins unten eine Meldung angezeigt, und die betreffenden Teammitglieder erhalten automatisch eine E-Mail mit Anweisungen, wie sie Ihrer Organisation beitreten können.
    
    In diesem Leitfaden finden Sie eine detaillierte Anleitung zum Einladen von Mitgliedern in die Organisation.
    
    
    
    Mitglieder, die nicht eingeladen werden können:
    • Das Mitglied hat ein NordPass-Konto für Privatpersonen und die Organisation wird im EU-Rechenzentrum erstellt: Mitglieder müssen unser Kundensupport-Team kontaktieren und die Löschung des Kontos beantragen.
    • Das Mitglied hat einen Business-Account in einem anderen Rechenzentrum: Der Eigentümer oder Admin muss das Konto des Mitglieds aus der Verwaltungsoberfläche löschen, bevor es zu einer anderen Organisation eingeladen werden kann. Detaillierte Schritte zum Entfernen von Mitgliedern aus der Organisation finden Sie hier.
       
• Elemente können aufgrund von Einschränkungen im Rechenzentrum nicht freigegeben werden
  • NordPass-Elemente können nur dann mit anderen Mitgliedern geteilt werden, wenn sich beide Konten im selben Rechenzentrum befinden: Konten im US-Rechenzentrum können keine Elemente für Konten im EU-Rechenzentrum freigeben und umgekehrt.
    
    Hinweis: Damit Mitglieder Elemente für Personen außerhalb ihrer Organisation freigeben können, muss die Funktion „Externe Freigabe“ in den Einstellungen der Verwaltungsoberfläche aktiviert sein. Eine Anleitung zum Aktivieren der externen Freigabe finden Sie hier.