Introduction
Ce guide explique les différents rôles des membres dans le panneau d’administration MSP, comment inviter de nouveaux membres, le processus de modification des rôles des membres et vous guide dans l’attribution d’organisations aux membres.
Avant de commencer
Trois rôles uniques sont disponibles pour les membres du panneau d’administration MSP. Chaque rôle a des fonctions et des responsabilités différentes.
- Propriétaire MSP : il s’agit du rôle principal du MSP. Le propriétaire MSP peut gérer tous les membres et organisations MSP, les préférences de facturation MSP, les intégrations, obtenir des rapports sur les données d’utilisation, et plus encore.
- Admin MSP : ce rôle peut gérer toutes les organisations, inviter et gérer les membres MSP et accéder aux données de facturation et d’intégration.
- Technicien MSP : ce rôle ne peut gérer que les organisations qui lui sont attribuées et ne peut pas accéder à la facturation ou aux intégrations MSP ni gérer d’autres membres MSP.
Important : nous vous recommandons vivement d’ajouter des Admins MSP supplémentaires dès que le compte MSP est créé. En raison de l’architecture à connaissance nulle, NordPass n’est pas en mesure de récupérer les comptes des membres du MSP ou de mettre à niveau l’accès des membres du MSP. Pour attribuer aux membres le rôle d’Admin MSP, suivez les étapes décrites dans la section Modification des rôles des membres.
Voici ce qu’il faut faire
Inviter des membres
Si vous êtes propriétaire ou Admin MSP et que vous souhaitez inviter vos collègues à rejoindre le panneau d’administration MSP, procédez comme suit :
- Ouvrez le panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez l’option « Membres » en haut à gauche.
- Ensuite, sélectionnez le bouton « Inviter des membres » situé en haut à droite.
- Saisissez l’adresse e-mail de votre collègue pour envoyer une invitation directement dans sa boîte de réception et sélectionnez le bouton « Envoyer ».
Remarque : un membre sera répertorié comme « En attente » s’il n’a pas encore accepté l’invitation ou « Actif » une fois qu’il l’a acceptée et a créé son compte MSP. Si un membre a perdu ou oublié son invitation, un propriétaire ou un admin peut la renvoyer dans l’onglet « En attente ».
Modifier les rôles des membres
Une fois qu’un membre rejoint le panneau d’administration MSP, un propriétaire MSP ou un admin MSP peut lui attribuer un rôle pour gérer les organisations et les membres.
Remarque : nous vous recommandons d’avoir au moins un membre supplémentaire avec un rôle d’Admin MSP au cas où le propriétaire MSP perdrait l’accès à son compte NordPass MSP.
Si vous souhaitez modifier les rôles des membres, procédez comme suit :
- Ouvrez le panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez l’option « Membres » en haut à gauche.
- Trouvez un membre et sélectionnez l’option « Plus d’options » en cliquant sur le bouton « trois points » situé à droite :
- Sélectionnez « Convertir en admin MSP » pour lui donner un accès complet au panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez « Convertir en technicien MSP » pour donner un accès dédié à des organisations spécifiques uniquement.
- Les rôles peuvent être révoqués à tout moment à l’aide du même menu. Veuillez noter que le rôle Propriétaire MSP ne peut pas être révoqué, mais que les droits de propriétaire peuvent être transférés à un autre membre en suivant notre guide dédié.
Attribution d’organisations aux Techniciens MSP
Le Propriétaire MSP ou Admin MSP peut attribuer des organisations spécifiques aux Techniciens MSP pour qu’ils les gèrent. Les Techniciens MSP pourront accéder aux panneaux d’administration des organisations qui leur sont assignées, configurer leurs paramètres et approvisionner les utilisateurs.
Afin d’attribuer des organisations au Technicien MSP :
- Ouvrez le panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez l’option « Membres » en haut à gauche.
- Trouvez un membre et sélectionnez l’option « Plus d’options » en cliquant sur le bouton « trois points » situé à droite.
- Cliquez sur « Attribuer des organisations », sélectionnez les organisations auxquelles les Techniciens MSP doivent avoir accès, puis sélectionnez le bouton « Enregistrer ».
Les organisations peuvent également être attribuées/désattribuées aux Techniciens MSP à partir de la liste des organisations. Si vous souhaitez le faire, suivez ces étapes :
- Ouvrez le panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez l’option « Organisations » en haut à gauche.
- Recherchez l’organisation et vérifiez son affectation actuelle dans la colonne « Gérée par ».
- Effectuez les ajustements en cliquant sur le menu « trois points » et en sélectionnant le bouton « Gérer les techniciens MSP ».
Gestion des organisations attribuées
Afin de gérer l’attribution des organisations à des Techniciens MSP spécifiques, suivez ces étapes :
- Ouvrez le panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez l’option « Membres » en haut à gauche.
- Modifiez les organisations attribuées à l’aide du bouton « Attribuer des organisations ».
Suppression et suspension de membres
Enfin, si vous souhaitez supprimer ou suspendre des membres, procédez comme suit :
- Ouvrez le panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez l’option « Organisations » en haut à gauche.
- Trouvez un membre et sélectionnez l’option « Plus d’options » en cliquant sur le bouton « trois points » situé à droite.
- Sélectionnez les boutons « Suspendre » ou « Supprimer » en fonction de la situation.
Remarque : la suppression d’un membre supprime définitivement son accès au panneau d’administration MSP ; cette action ne peut pas être restaurée. La suspension d’un membre suspend temporairement son accès au panneau d’administration MSP ; l’accès pour les utilisateurs suspendus peut être restauré à tout moment.