Introduction
Ce guide explique les différents rôles des membres dans le panneau d’administration MSP, comment inviter de nouveaux membres, le processus de modification des rôles des membres et vous guide dans l’attribution d’organisations aux membres.
Avant de commencer
Trois rôles uniques sont disponibles pour les membres du panneau d’administration MSP. Chaque rôle a des fonctions et des responsabilités différentes.
- Propriétaire MSP : il s’agit du rôle principal du MSP. Le propriétaire MSP peut gérer tous les membres et organisations MSP, les préférences de facturation MSP, les intégrations, obtenir des rapports sur les données d’utilisation, et plus encore.
- Administrateur MSP : ce rôle peut gérer toutes les organisations, inviter et gérer les membres MSP et accéder aux données de facturation et d’intégration.
- Technicien MSP : ce rôle ne peut gérer que les organisations qui lui sont attribuées et ne peut pas accéder à la facturation ou aux intégrations MSP ni gérer d’autres membres MSP.
Important : nous vous recommandons vivement d’ajouter des administrateurs MSP supplémentaires dès que le compte MSP est créé. En raison de l’architecture à connaissance nulle, NordPass n’est pas en mesure de récupérer les comptes des membres du MSP ou de mettre à niveau l’accès des membres du MSP. Pour attribuer aux membres le rôle d’administrateur MSP, suivez les étapes décrites dans la section Modification des rôles des membres.
Voici comment faire
Inviter des membres
Si vous êtes propriétaire ou administrateur MSP et que vous souhaitez inviter vos collègues à rejoindre le panneau d’administration MSP, procédez comme suit :
- Ouvrez le panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez l’option Membres en haut à gauche.
- Ensuite, sélectionnez le bouton Inviter des membres situé en haut à droite.
- Saisissez l’adresse e-mail de votre collègue pour envoyer une invitation directement dans sa boîte de réception et appuyez sur le bouton Envoyer.
Remarque : un membre sera répertorié comme En attente s’il n’a pas encore accepté l’invitation ou Actif une fois qu’il l’a acceptée et a créé son compte MSP. Si un membre a perdu ou oublié son invitation, un propriétaire ou un administrateur peut la renvoyer dans l’onglet En attente.
Modifier les rôles des membres
Une fois qu’un membre rejoint le panneau d’administration MSP, un propriétaire MSP ou un administrateur MSP peut lui attribuer un rôle pour gérer les organisations et les membres.
Veuillez noter que les membres MSP doivent avoir créé un mot de passe maître pour recevoir de nouveaux rôles ou de nouvelles organisations à gérer. Le mot de passe maître n’est pas requis lors de la connexion, mais il est obligatoire lorsque vous travaillez avec des informations chiffrées. Les utilisateurs qui n’ont pas de mot de passe principal ne peuvent accéder à aucune des organisations clientes des MSP.
Remarque : nous vous recommandons d’avoir au moins un membre supplémentaire avec un rôle d’administrateur MSP au cas où le propriétaire MSP perde l’accès à son compte NordPass MSP.
Si vous souhaitez modifier les rôles des membres, procédez comme suit :
- Ouvrez le panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez l’option Membres en haut à gauche.
- Trouvez un membre et sélectionnez l’option Plus d’options en cliquant sur le bouton à trois points situé à droite :
- Sélectionnez Convertir en admin MSP pour lui donner un accès complet au panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez Convertir en technicien MSP pour donner un accès dédié à des organisations spécifiques uniquement.
- Les rôles peuvent être révoqués à tout moment à l’aide du même menu. Veuillez noter que le rôle Propriétaire MSP ne peut pas être révoqué, mais que les droits de propriétaire peuvent être transférés à un autre membre en suivant notre guide dédié.
Attribution d’organisations aux techniciens MSP
Le Propriétaire MSP ou Administrateur MSP peut attribuer des organisations spécifiques aux techniciens MSP pour qu’ils les gèrent. Les techniciens MSP pourront accéder aux panneaux d’administration des organisations qui leur sont assignées, configurer les paramètres et approvisionner les utilisateurs.
Afin d’attribuer des organisations au technicien MSP :
- Ouvrez le panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez l’option Membres en haut à gauche.
- Trouvez un membre et sélectionnez l’option Plus d’options en cliquant sur le bouton à trois points situé à droite.
- Cliquez sur Attribuer des organisations, sélectionnez les organisations auxquelles les Techniciens MSP doivent avoir accès, puis sélectionnez le bouton Enregistrer.
Les organisations peuvent également être attribuées/désattribuées aux techniciens MSP à partir de la liste des organisations. Si vous souhaitez le faire, suivez ces étapes :
- Ouvrez le panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez l’option Organisations en haut à gauche.
- Recherchez l’organisation et vérifiez son affectation actuelle dans la colonne Gérée par.
- Effectuez les ajustements en cliquant sur le menu à trois points et en sélectionnant le bouton Gérer les techniciens MSP.
Gestion des organisations attribuées
Afin de gérer l’attribution des organisations à des techniciens MSP spécifiques, suivez ces étapes :
- Ouvrez le panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez l’option Membres en haut à gauche.
- Modifiez les organisations attribuées à l’aide du bouton Attribuer des organisations.
Suppression et suspension de membres
Enfin, si vous souhaitez supprimer ou suspendre des membres, procédez comme suit :
- Ouvrez le panneau d’administration MSP.
- Sélectionnez l’option Organisations en haut à gauche.
- Trouvez un membre et sélectionnez l’option Plus d’options en cliquant sur le bouton à trois points situé à droite.
- Sélectionnez les boutons Suspendre ou Supprimer en fonction de la situation.
Remarque : la suppression d’un membre supprime définitivement son accès au panneau d’administration MSP. Cette action ne peut pas être restaurée. La suspension d’un membre suspend temporairement son accès au panneau d’administration MSP. L’accès pour les utilisateurs suspendus peut être restauré à tout moment.