Introduction
Ce guide vous explique comment réinitialiser l’authentification NordPass d’un membre. Cette action permet aux membres de configurer leur outil d’authentification à partir de zéro dans l’application mobile NordPass ou l’extension de navigateur qu’ils utilisent actuellement.
Remarque : la réinitialisation de l’authentification via le panneau d’administration réinitialisera la fonctionnalité partout où elle a été activée, et pas seulement sur l’application ou l’extension de navigateur particulière où le problème s’est produit.
Voici comment faire
Pour réinitialiser l’authentification NordPass d’un membre dont l’outil d’authentification a cessé de fonctionner de manière inattendue, procédez comme suit :
- Connectez-vous au panneau d’administration NordPass en tant que propriétaire ou administrateur de l’organisation et sélectionnez le bouton Membres sur la gauche.
- Localisez le membre dont vous souhaitez réinitialiser l’accès à l’outil d’authentification et cliquez sur son adresse e-mail pour afficher son profil.
- Ensuite, cliquez sur le bouton « Réinitialiser l’outil d’authentification ».
- Ensuite, demandez au membre de configurer à nouveau l’outil d’authentification à l’aide de notre guide.
Remarque : lorsque les membres d’une organisation réinstallent l’application ou l’extension NordPass, il n’est pas nécessaire de réinitialiser l’outil d’authentification, car ils pourront le configurer immédiatement.