Introduction
Si NordPass vous demande à plusieurs reprises le mot de passe de connexion de votre Mac, le problème est probablement dû à des entrées corrompues dans le trousseau d’accès. La suppression de ces entrées et l’autorisation donnée à NordPass de les recréer résolvent généralement le problème. Ce guide explique comment supprimer les entrées NordPass existantes d’Accès au trousseau.
Voici ce qu’il faut faire
- Comment désinstaller l’application pour ordinateur NordPass.
- Appuyez sur Commande (⌘) + Espace pour ouvrir Spotlight, saisissez Trousseaux d’accès, puis appuyez sur Retour pour ouvrir l’application.
- Sélectionnez le bouton Tous les éléments de la fenêtre Accès au trousseau.
- Recherchez NordPass dans le champ de recherche.
- Localisez les entrées NordPass et toutes les entrées contenant nordpass.
- Sélectionnez toutes les entrées NordPass pertinentes. Maintenez la touche Commande (⌘) enfoncée tout en cliquant pour sélectionner plusieurs éléments. Veillez à supprimer toutes les entrées NordPass affichées dans les résultats de recherche, et pas seulement une.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’identifiant et choisissez Supprimer.
- Fermez Accès au trousseau et rouvrez NordPass.
- Reconnectez-vous à NordPass et sélectionnez Déverrouiller NordPass lorsque vous y êtes invité.
- Lorsque macOS vous demande le mot de passe de votre utilisateur Mac pour autoriser NordPass à accéder au trousseau, saisissez votre mot de passe et sélectionnez Toujours autoriser. Cela permet à NordPass de stocker à nouveau les identifiants de connexion requis dans votre trousseau.
- Si les entrées NordPass ne peuvent pas être supprimées ou si l’invite du trousseau continue de s’afficher après avoir réalisé ces étapes, contactez l’Assistance client afin que nous puissions examiner le problème plus en détail.
Conseils supplémentaires
- La suppression des éléments du trousseau NordPass vous déconnectera de NordPass, et vous devrez donc vous reconnecter par la suite. Cela ne devrait être nécessaire qu’une seule fois.