Introduction
Si vous avez oublié votre mot de passe maître et perdu le code de récupération, vous pouvez retrouver l’accès au coffre-fort Business. Cela peut être fait via la version Web NordPass du panneau d’administration ou via l’application NordPass.
Voici comment faire :
Si vous avez le code de récupération :
- Connectez-vous à votre compte NordPass et cliquez sur le bouton « Mot de passe maître oublié ? ». Trouvez votre code de récupération. Le code de récupération est un code de 24 symboles que vous avez été invité à enregistrer lors de la création de votre compte.
- Saisissez votre code de récupération et sélectionnez le bouton « Continuer ».
- Créez votre nouveau mot de passe maître et appuyez à nouveau sur le bouton « Continuer ».
Si vous n’avez pas le code de récupération :
- Rendez-vous dans le panneau d’administration ou ouvrez l’application NordPass.
- Sélectionnez « Code de récupération oublié ? »
- Cliquez sur « Envoyer la demande et continuer ».
- Vous recevrez un code de confirmation à quatre chiffres, que vous devrez partager avec le propriétaire de votre organisation.
- Une fois que le propriétaire aura vérifié votre code et approuvé la demande de récupération, vous recevrez une confirmation par e-mail.
- Vous pourrez alors créer un nouveau mot de passe maître et recevrez un nouveau code de récupération.
Conseils supplémentaires
- Ne réutilisez jamais d’anciens mots de passe.
- Assurez-vous de créer un mot de passe fort qui contient 12 caractères, une combinaison de lettres majuscules et minuscules, et un mélange approprié de caractères spéciaux et de chiffres.