Introduction
Si vous avez oublié votre mot de passe maître et perdu le code de récupération, vous pouvez retrouver l’accès au coffre-fort Business. Cela peut être fait via la version Web NordPass du panneau d’administration ou via l’application NordPass.
Voici comment faire :
Si vous avez le code de récupération :
- Connectez-vous à votre compte NordPass et cliquez sur le bouton Mot de passe maître oublié ?
- Trouvez votre code de récupération. Le code de récupération est un code de 24 symboles que vous avez été invité à enregistrer lors de la configuration du compte.
- Saisissez votre code de récupération et sélectionnez le bouton Continuer.
- Créez votre nouveau mot de passe maître et appuyez à nouveau sur le bouton Continuer.
Si vous n’avez pas le code de récupération :
- Rendez-vous dans le panneau d’administration ou ouvrez l’application NordPass.
- Cliquez sur Mot de passe maître oublié ?
- Sélectionnez Code de récupération oublié ?
- Cliquez sur Envoyer la demande et continuer.
- Vous pourrez alors créer un nouveau mot de passe maître.
- Vous recevrez un code de confirmation à quatre chiffres, que vous devrez partager avec le propriétaire de votre organisation.
- Une fois que le propriétaire aura vérifié votre code et approuvé la demande de récupération, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Conseils supplémentaires
- Si le seul propriétaire de l’organisation perd le mot de passe maître et n’a pas de codes de récupération, nous vous recommandons de contacter l’équipe d’assistance client.
- Ne réutilisez jamais d’anciens mots de passe.
- Assurez-vous de créer un mot de passe fort qui contient 12 caractères, une combinaison de lettres majuscules et minuscules, et un mélange approprié de caractères spéciaux et de chiffres.