Problème
Certains de vos éléments enregistrés ne sont pas visibles lorsque vous êtes connecté à votre réseau.
Symptômes courants
- Les éléments récemment ajoutés sont manquants
- Le nombre d’éléments diffère d’un appareil à l’autre
Dépannage
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
- Synchronisez les éléments dans le Coffre-fort numérique.
- Reconnectez-vous à l’application NordPass, à l’extension ou au Coffre-fort numérique.
- Forcez la fermeture de l’application NordPass.
- Redémarrez votre appareil.
- Désinstallez l’application NordPass et installez-la à nouveau à l’aide de nos guides.
- Cliquez sur le bouton Synchroniser les données, situé dans le coin supérieur droit des paramètres, si vous utilisez une extension/application/Coffre-fort numérique. Si vous utilisez un appareil mobile, faites glisser vers le bas pour synchroniser manuellement les données entre les plateformes.
Conseils supplémentaires
Contactez notre service client si le problème persiste.