Problème
Vous avez activé la fonctionnalité de verrouillage automatique pour une période spécifique. Cependant, l’application/l’extension NordPass se verrouille plus tôt que l’heure de verrouillage automatique configurée.
Remarque : même si la fonctionnalité de verrouillage automatique est activée, pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de saisir votre mot de passe maître si vous avez changé de point d’accès Wi-Fi, redémarré votre appareil ou perdu la connexion Internet. Cependant, cela ne modifie que la durée de verrouillage de votre coffre-fort et n’aura aucune incidence sur le nombre de fois où il vous sera demandé de vous connecter à l’aide de votre adresse e-mail, du code à 6 chiffres et du code d’authentification multifacteur, si cette dernière est activée.
Symptômes courants
- L’application ou l’extension NordPass se verrouille plus tôt que l’heure de verrouillage automatique sélectionnée.
Dépannage
- Vérifiez les paramètres à l’aide de notre guide de configuration du verrouillage automatique pour vous assurer qu’il est correctement configuré.
- Désinstallez et installez l’application/l’extension NordPass.
- Désactivez les applications susceptibles d’interférer avec notre service (VPN, bloqueurs de publicités, etc.).
Conseils supplémentaires
- Gardez à l’esprit que la fonctionnalité de verrouillage automatique est spécifique à l’appareil et qu’elle n’est pas synchronisée entre les plateformes. Par conséquent, vous devrez l’activer séparément sur chaque appareil que vous utilisez.