Einführung
In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie den NordPass Authenticator eines Mitglieds zurücksetzen. Mit dieser Aktion können Mitglieder ihren Authenticator in der mobilen NordPass-App oder der Browsererweiterung, die sie derzeit verwenden, von Grund auf neu einrichten.
Hinweis: Wenn Sie den Authenticator über die Verwaltungsoberfläche zurücksetzen, wird die Funktion überall dort zurückgesetzt, wo sie aktiviert wurde, nicht nur in der jeweiligen App oder Browsererweiterung, in der das Problem aufgetreten ist.
So gehen Sie vor
Gehen Sie wie folgt vor, um NordPass Authenticator für ein Mitglied zurückzusetzen, dessen Authenticator unerwartet nicht mehr funktioniert:
- Melden Sie sich in der NordPass-Verwaltungsoberfläche als Eigentümer oder Admin der Organisation an und wählen Sie die Schaltfläche „Mitglieder“ auf der linken Seite aus.
- Suchen Sie das Mitglied, dessen Zugriff auf den Authenticator Sie zurücksetzen möchten, und klicken Sie auf seine E-Mail-Adresse, um sein Profil anzuzeigen.
- Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Authenticator zurücksetzen“.
- Bitten Sie das Mitglied anschließend, den Authenticator erneut mithilfe unserer Anleitung einzurichten.
Hinweis: Wenn Mitglieder einer Organisation die NordPass-App oder -Erweiterung neu installieren, muss der Authenticator nicht zurückgesetzt werden, da sie ihn sofort einrichten können.