Kontowiederherstellung für Business-Nutzer

Einführung

Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen und den Wiederherstellungscode verloren haben, können Sie den Zugriff auf den Business-Tresor wiedererlangen. Dies kann über die NordPass-Webversion der Verwaltungsoberfläche oder über die NordPass-App erfolgen.

 

So gehen Sie vor

Wenn Sie den Wiederherstellungscode haben:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem NordPass-Konto an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Master-Passwort vergessen?“.
  2. Suchen Sie Ihren Wiederherstellungscode heraus. Der Wiederherstellungscode ist ein 24-stelliger Code, den Sie bei der Kontoeinrichtung speichern mussten.
  3. Geben Sie Ihren Wiederherstellungscode ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.
  4. Erstellen Sie Ihr neues Master-Passwort und klicken Sie erneut auf die Schaltfläche „Weiter“.

 

Wenn Sie den Wiederherstellungscode nicht haben:

  1. Gehen Sie zur Verwaltungsoberfläche oder öffnen Sie die NordPass-App.
  2. Klicken Sie auf „Master-Passwort vergessen?“.
  3. Wählen Sie „Wiederherstellungscode vergessen?“ aus. 
  4. Klicken Sie auf „Anfrage senden und fortfahren“.
  5. Jetzt können Sie ein neues Master-Passwort erstellen.
  6. Sie erhalten einen vierstelligen Bestätigungscode, den Sie dem Eigentümer Ihrer Organisation mitteilen müssen.
  7. Sobald der Eigentümer Ihren Code überprüft und die Wiederherstellungsanfrage genehmigt hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

 

Weitere Tipps

  • Wenn der alleinige Eigentümer der Organisation das Master-Passwort verliert und keine Wiederherstellungscodes hat, empfehlen wir, Kontakt mit dem Kundensupport-Team aufzunehmen.
  • Verwenden Sie niemals alte Passwörter wieder.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie ein starkes Passwort erstellen, das mindestens 12 Zeichen, eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben und eine gesunde Mischung aus Sonderzeichen und Zahlen enthält.

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