Introduction
Ce guide vous explique comment approuver la réinitialisation du mot de passe maître d’un membre. Cette action permet aux membres de modifier leur mot de passe maître.
Voici ce qu’il faut faire
- Connectez-vous au panneau d’administration NordPass en tant que Propriétaire ou Admin de l’organisation et sélectionnez le bouton « Membres » sur la gauche.
Sélectionnez l’onglet « Récupérations ».
- Localisez le membre dont vous souhaitez réinitialiser le Mot de passe maître et cliquez sur Approuver.
- Faites correspondre le code à 4 chiffres fourni par le membre de l’organisation.
- Lorsque la récupération du compte est approuvée, le nouveau mot de passe maître et le nouveau code de récupération remplaceront les anciens. L’utilisateur sera informé qu’il peut désormais accéder à son coffre-fort avec le nouveau mot de passe maître.
Remarque : en cas de refus, la demande de récupération de compte est supprimée. L’utilisateur sera informé que la demande n’a pas été approuvée. Une nouvelle demande peut être envoyée à tout moment.
Conseils supplémentaires
Si aucune action n’est entreprise dans les 5 jours, la demande de récupération de compte expirera et l’utilisateur en sera informé par e-mail.
L’utilisateur peut obtenir le code de récupération à partir de l’application NordPass sur le même appareil que celui sur lequel la récupération de compte a été initiée.