Introduction
Ce guide explique comment approuver la réinitialisation du mot de passe maître d’un membre. Cette action permet aux membres de modifier leur mot de passe maître.
Voici comment faire
- Connectez-vous au panneau d’administration NordPass en tant que Propriétaire ou Admin de l’organisation et sélectionnez le bouton Membres sur la gauche.
Sélectionnez l’onglet Récupérations.
- Localisez le membre dont vous souhaitez réinitialiser le Mot de passe maître et cliquez sur Approuver.
- Faites correspondre le code à 4 chiffres fourni par le membre de l’organisation.
- Lorsque la récupération du compte est approuvée, le nouveau mot de passe maître et le nouveau code de récupération remplaceront les anciens. L’utilisateur sera informé qu’il peut désormais accéder à son coffre-fort avec le nouveau mot de passe maître.
Remarque : en cas de refus, la demande de récupération de compte est supprimée. L’utilisateur sera informé que la demande n’a pas été approuvée. Une nouvelle demande peut être envoyée à tout moment.
Conseils supplémentaires
Si aucune action n’est entreprise dans les 5 jours, la demande de récupération de compte expirera et l’utilisateur en sera informé par e-mail.
L’utilisateur peut obtenir le code de récupération à partir de l’application NordPass sur le même appareil que celui sur lequel la récupération de compte a été initiée.