Einführung
In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto vollständig zurücksetzen und den Zugriff auf NordPass wiederherstellen können, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen und Ihren Wiederherstellungscode verloren haben.
Hinweis: Durch dieses Zurücksetzen werden alle Ihre NordPass-Elemente gelöscht.
So gehen Sie vor
- Öffnen Sie die NordPass-App am Desktop oder Ihrem Mobilgerät, die Erweiterung oder den Webtresor und melden Sie sich an.
- Wählen Sie die Schaltfläche „Master-Passwort vergessen?“ aus. Wenn Sie Ihren Wiederherstellungscode nicht haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Sie haben keinen Wiederherstellungscode?“.
- Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Code zum Zurücksetzen erhalten“, und wir senden Ihnen dann eine Bestätigungs-E-Mail zum Zurücksetzen des Tresors an Ihren Posteingang, die 48 Stunden lang gültig ist.
- Nachdem Sie die E-Mail geöffnet haben, klicken Sie auf den Link und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Anfrage-ID in das Formular ein.
- Nach Abschluss dieser Schritte haben Sie Ihr NordPass-Konto erfolgreich zurückgesetzt. Nach diesem Vorgang werden die Elemente in Ihrem Tresor gelöscht.
Hinweis: Wenn Sie das Zurücksetzen abbrechen möchten, klicken Sie auf den Link in der E-Mail „Ihr NordPass-Tresor wurde zurückgesetzt“ und geben Sie die angegebene Anfrage-ID ein. Nach 7 Tagen kann das Zurücksetzen nicht mehr rückgängig gemacht werden.