Problem
Sie haben die automatische Sperre für einen bestimmten Zeitraum aktiviert. Die NordPass-App/-Browsererweiterung sperrt Ihren Webtresor jedoch vor dem konfigurierten Zeitpunkt für die automatische Sperre.
Hinweis: Auch wenn die automatische Sperre eingestellt ist, werden Sie aus Sicherheitsgründen möglicherweise aufgefordert, Ihr Master-Passwort einzugeben, wenn Sie Ihren WLAN-Standort geändert, Ihr Gerät neu gestartet oder die Internetverbindung verloren haben. Dies ändert jedoch nur den Zeitraum, in dem Ihr Tresor gesperrt ist, und hat keinen Einfluss darauf, wie oft Sie aufgefordert werden, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, dem 6-stelligen Code und dem Multi-Faktor-Authentifizierungscode (falls aktiviert) anzumelden.
Häufige Symptome
- Die NordPass-App oder -Browsererweiterung sperrt Ihren Webtresor früher als zum ausgewählten Zeitpunkt für die automatische Sperre.
Fehlerbehebung
- Überprüfen Sie die Einstellungen mithilfe unserer Anleitung zur Einrichtung der automatischen Sperre noch einmal, um sicherzustellen, dass sie korrekt eingerichtet ist.
- Deinstallieren Sie die NordPass-App/-Browsererweiterung und installieren Sie sie erneut.
- Deaktivieren Sie Apps, die unseren Dienst beeinträchtigen könnten (VPNs, Werbeblocker usw.).
Zusätzliche Tipps
- Beachten Sie, dass die automatische Sperre gerätespezifisch ist und nicht plattformübergreifend synchronisiert wird. Daher müssen Sie sie auf jedem von Ihnen verwendeten Gerät separat aktivieren.