Problem
Die Zahlung für Ihr Abonnement ist fehlgeschlagen oder Sie können nicht bezahlen.
Häufige Symptome
- Wenn Sie versuchen, zu bezahlen, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
Fehlerbehebung
Kreditkarte
- Versuchen Sie nicht mehrmals, eine Zahlung abzuschließen. So verhindern Sie Mehrfachabbuchungen oder die zeitlich beschränkte Einbehaltung von Geldbeträgen.
- Überprüfen Sie die Kreditkarteninformationen, die Sie bei der Zahlung angeben.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Bankkonto über genügend Guthaben verfügt, um die Transaktion durchzuführen.
- Deaktivieren Sie VPNs oder Proxys, während Sie eine Zahlung vornehmen. Eine ungewöhnliche IP-Adresse (z. B. eine IP-Adresse eines anderen Landes als das Land, in dem Ihre Kreditkarte ausgestellt wurde) kann ebenfalls die Ursache dieses Problems sein.
- Wenn Ihre Bank die Transaktion abgelehnt hat, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und erlauben Sie zukünftige Zahlungen an NordPass.
Wenn Sie eine Prepaid-Karte verwenden, registrieren Sie sie vor der Verwendung online. Wenden Sie sich an den Kartenaussteller, wenn bei der Registrierung Probleme auftreten sollten.